VAQUEIRO DELUXE Proveedor: Jose Antonio Vaqueiro Menjivar Nombre comercial: Vaqueiro Deluxe RFC: VAMA891107HG9 Domicilio: Gardenias 37, Colonia Izcalli Ixtapaluca, Estado de México, C.P. 56566 Correo electrónico: [email protected],Teléfono: 220 458 8026 Sitio web: vaqueirodeluxe.com.mx ─── 1. OBJETO El presente Código de Ética tiene como objeto establecer los principios y compromisos que Vaqueiro Deluxe observará en sus actividades de comercio electrónico, promoviendo relaciones comerciales basadas en la transparencia, seguridad, confianza, respeto a los derechos de las personas consumidoras y cumplimiento de la legislación aplicable. Vaqueiro Deluxe manifiesta su compromiso de respetar los derechos reconocidos a las personas consumidoras por la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás disposiciones aplicables al comercio electrónico. 2. PRINCIPIOS DE ACTUACIÓN Vaqueiro Deluxe desarrollará sus actividades comerciales bajo los siguientes principios: Legalidad. Transparencia. Veracidad de la información. Buena fe. Trato digno y respetuoso. No discriminación. Protección de datos personales. Seguridad de las operaciones electrónicas. Protección de las personas consumidoras. Atención diligente de dudas, aclaraciones y reclamaciones. Solución de controversias de manera conciliatoria cuando resulte procedente. 3. INFORMACIÓN AL CONSUMIDOR Vaqueiro Deluxe proporcionará información clara, completa, veraz y comprensible sobre los productos ofrecidos a través de su sitio web. La información comercial procurará incluir, según corresponda: Características de los productos. Precio en moneda nacional. Impuestos aplicables. Costos de envío. Disponibilidad. Formas de pago. Procedimiento de compra. Condiciones de entrega. Políticas de cambios y devoluciones. Garantías, cuando sean aplicables. Procedimientos para presentar reclamaciones y aclaraciones. Información para obtener comprobantes de la operación y comprobantes fiscales. No se utilizarán prácticas comerciales que tengan por objeto inducir a error o confusión a las personas consumidoras. 4. PROCEDIMIENTO DE COMPRA Vaqueiro Deluxe pondrá a disposición de las personas consumidoras información sobre el procedimiento para realizar compras mediante su sitio web. El consumidor deberá poder conocer las condiciones aplicables antes de concluir la operación y, cuando técnicamente sea posible, revisar y corregir los datos de su pedido antes de confirmar la compra. Las condiciones de contratación estarán disponibles para consulta en el sitio web. 5. PRECIOS Y COSTOS Los precios serán informados en moneda nacional. Vaqueiro Deluxe procurará que el consumidor conozca, antes de concluir la compra, el importe total que deberá pagar, incluyendo los cargos que correspondan y los costos de envío aplicables. Las promociones, descuentos y ofertas estarán sujetas a las condiciones que se indiquen claramente al consumidor. 6. MÉTODOS DE PAGO Y FACTURACIÓN Vaqueiro Deluxe informará en su sitio web las formas de pago disponibles para realizar las compras. Los pagos se procesarán mediante los mecanismos y proveedores de servicios de pago disponibles en el sitio web. Se procurará implementar medidas de seguridad razonables y proporcionales a los riesgos asociados con las operaciones electrónicas. Vaqueiro Deluxe proporcionará al consumidor información sobre el procedimiento para solicitar y obtener su comprobante fiscal, de conformidad con las disposiciones fiscales aplicables. 7. SEGURIDAD DE LAS OPERACIONES Vaqueiro Deluxe procurará implementar y mantener medidas de seguridad razonables para proteger las operaciones realizadas mediante medios electrónicos. Asimismo, procurará proteger la información proporcionada por las personas consumidoras durante los procesos de navegación, compra, pago y atención. Cuando intervengan proveedores externos para procesamiento de pagos, alojamiento, facturación, envío u otros servicios relacionados con la operación comercial, se procurará utilizar mecanismos que cuenten con medidas razonables de seguridad y protección de la información. 8. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Vaqueiro Deluxe tratará los datos personales de las personas consumidoras de conformidad con la legislación aplicable. El tratamiento de datos personales se realizará de acuerdo con el Aviso de Privacidad publicado en el sitio web. Vaqueiro Deluxe procurará recabar únicamente la información necesaria para las finalidades informadas y adoptar medidas razonables para protegerla contra pérdida, alteración, acceso, uso o divulgación no autorizados. 9. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REPOSICIONES Vaqueiro Deluxe pondrá a disposición de los consumidores mecanismos para solicitar cambios, devoluciones o reposiciones cuando resulten procedentes de acuerdo con las condiciones de venta y la legislación aplicable. Los procedimientos correspondientes estarán disponibles en el sitio web y señalarán, cuando corresponda, los requisitos, plazos y medios para realizar la solicitud. En ningún caso las políticas internas tendrán por objeto limitar derechos reconocidos a las personas consumidoras por la legislación aplicable. 10. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO Vaqueiro Deluxe respetará el derecho de las personas consumidoras a revocar su consentimiento respecto de las transacciones cuando dicho derecho resulte aplicable conforme a la legislación vigente. Los mecanismos y condiciones correspondientes serán informados al consumidor de manera clara. 11. GARANTÍAS Cuando los productos ofrecidos cuenten con garantía, Vaqueiro Deluxe informará de manera clara las condiciones, duración, alcance y procedimiento para hacerla efectiva. Las garantías se atenderán de conformidad con las disposiciones legales aplicables. 12. RECLAMACIONES Y ACLARACIONES Vaqueiro Deluxe contará con mecanismos para recibir y atender reclamaciones, quejas, dudas y aclaraciones relacionadas con las operaciones realizadas mediante su sitio web. Los consumidores podrán comunicarse mediante: Correo electrónico: [email protected] Teléfono: 220 458 8026 Las reclamaciones serán atendidas de manera respetuosa, diligente y de buena fe. Cuando sea necesario para identificar una operación, se solicitará únicamente la información razonablemente necesaria para poder investigar y dar seguimiento al caso. 13. SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS Vaqueiro Deluxe procurará resolver directamente con las personas consumidoras las controversias que pudieran surgir con motivo de sus operaciones comerciales. Cuando resulte procedente, se procurará utilizar mecanismos alternativos de solución de controversias, incluyendo negociación, mediación y conciliación. Lo anterior no limitará el derecho de las personas consumidoras a acudir ante PROFECO ni a ejercer los derechos y acciones que les correspondan conforme a la legislación aplicable. Vaqueiro Deluxe se compromete a actuar diligentemente durante los procedimientos conciliatorios en los que participe. 14. PUBLICIDAD Y COMUNICACIONES COMERCIALES La publicidad y comunicaciones comerciales de Vaqueiro Deluxe procurarán ser claras, comprobables, identificables y veraces. No se utilizarán afirmaciones que puedan inducir a error o confusión al consumidor. Las promociones, descuentos, condiciones y restricciones aplicables serán informados de manera clara. 15. PROTECCIÓN DE NIÑAS, NIÑOS Y ADOLESCENTES Vaqueiro Deluxe respetará las disposiciones aplicables para la protección de niñas, niños y adolescentes. No se realizarán prácticas destinadas a aprovechar su inexperiencia o credulidad para inducirlos a adquirir productos, ni se les incitará a persuadir a sus padres, tutores o responsables para realizar compras. El sitio web informará las restricciones de edad que correspondan y las advertencias aplicables. 16. PROTECCIÓN DE GRUPOS VULNERABLES Vaqueiro Deluxe procurará brindar atención respetuosa y no discriminatoria a todas las personas consumidoras. Se procurará establecer mecanismos que permitan atender de manera ágil las dudas, reclamaciones y conflictos que involucren a personas pertenecientes a grupos vulnerables. 17. DERECHOS HUMANOS Y NO DISCRIMINACIÓN Vaqueiro Deluxe se compromete a respetar los derechos humanos relacionados con sus actividades comerciales. No se discriminará a las personas consumidoras por motivos prohibidos por la legislación aplicable. Se procurará proporcionar un trato digno, respetuoso y equitativo. 18. CUMPLIMIENTO DE LA LEGISLACIÓN Vaqueiro Deluxe se compromete a cumplir las disposiciones aplicables a sus operaciones de comercio electrónico, incluyendo la Ley Federal de Protección al Consumidor, las disposiciones relativas a protección de datos personales, la normativa aplicable al comercio electrónico y demás ordenamientos que correspondan. Todos los derechos, deberes, beneficios y garantías reconocidos por la legislación aplicable serán respetados. 19. MECANISMOS INTERNOS DE VIGILANCIA Y SEGUIMIENTO Vaqueiro Deluxe establecerá mecanismos internos para procurar el cumplimiento del presente Código de Ética. Se realizará una revisión periódica de las políticas, información comercial, procedimientos de compra, mecanismos de reclamación y demás elementos relacionados con el comercio electrónico. Cuando se detecte un incumplimiento, se procurará adoptar medidas correctivas razonables y dar seguimiento a su implementación. Asimismo, se conservarán los registros necesarios para dar seguimiento a reclamaciones, aclaraciones y medidas correctivas cuando corresponda. 20. COMPROMISO DEL PROVEEDOR Jose Antonio Vaqueiro Menjivar, como titular de Vaqueiro Deluxe, manifiesta su voluntad de adherirse al Código de Ética en materia de Comercio Electrónico de PROFECO y se compromete a respetar y cumplir los principios y estándares aplicables a sus operaciones de comercio electrónico. El presente Código será revisado y actualizado cuando sea necesario para mantenerlo acorde con las disposiciones legales y los criterios aplicables. ─── DATOS DEL PROVEEDOR Nombre: Jose Antonio Vaqueiro Menjivar Nombre comercial: Vaqueiro Deluxe RFC: VAMA891107HG9 Domicilio: Gardenias 37, Colonia Izcalli Ixtapaluca, Estado de México, C.P. 56566 Correo: [email protected] Teléfono: 220 458 8026 Sitio web: vaqueirodeluxe.com.mx Fecha: 22 de septiembre de 2026 ─── Jose Antonio Vaqueiro Menjivar Titular de Vaqueiro Deluxe
