Última actualización: 1 de septiembre de 2026
En Vaqueirodeluxe nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y a brindar atención a nuestros clientes cuando un producto presente algún defecto o inconveniente atribuible al fabricante, al producto o al proceso de envío.
La presente Política de Garantía establece los criterios y procedimientos para solicitar la revisión de un producto adquirido a través de nuestra tienda en línea.
Esta política se aplica sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación mexicana aplicable.
Vaqueirodeluxe
Sitio web: https://vaqueirodeluxe.com.mx/
Correo electrónico: [email protected]
WhatsApp: 22 0458 8026
La garantía podrá aplicar cuando un producto presente un defecto de fabricación, un problema de funcionamiento o una condición que impida que el producto cumpla razonablemente con las características ofrecidas.
Entre otros casos, la garantía podrá aplicar cuando:
Cada solicitud será evaluada individualmente para determinar la causa del problema y la solución correspondiente.
La solicitud de garantía deberá realizarse dentro del plazo indicado en la descripción del producto o, cuando no se haya especificado un plazo particular, dentro del plazo que resulte aplicable conforme a la legislación vigente.
Cuando un fabricante otorgue una garantía específica para determinado producto, podrán aplicarse adicionalmente las condiciones, duración y procedimientos establecidos por dicho fabricante.
La existencia de una garantía comercial no limita los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
Debido a la naturaleza de los perfumes y fragancias, es importante distinguir entre un defecto del producto y una percepción personal sobre la fragancia.
La garantía no cubre situaciones relacionadas exclusivamente con:
Sin embargo, si el producto presenta una anomalía evidente, como fuga, atomizador defectuoso, envase dañado de origen u otro defecto atribuible al producto, el caso podrá ser revisado.
En el caso de accesorios, la garantía podrá aplicar cuando exista un defecto de fabricación que afecte significativamente su uso o funcionamiento.
No se considerarán defectos de fabricación los daños derivados de:
Si recibes un paquete o producto con daños visibles, te recomendamos tomar fotografías o video antes de abrir el paquete y conservar el embalaje original.
Para solicitar la revisión de un producto dañado durante el envío, deberás comunicarte con nosotros lo antes posible proporcionando:
Esta información podrá ser utilizada para realizar las gestiones correspondientes con la empresa de paquetería.
La garantía no cubre daños o problemas ocasionados por:
Lo anterior no afectará los derechos que correspondan al consumidor cuando legalmente exista responsabilidad de Vaqueirodeluxe, del fabricante o de cualquier proveedor involucrado.
Para solicitar la revisión de una garantía, el cliente deberá comunicarse con nosotros mediante:
Correo: [email protected]
WhatsApp: 22 0458 8026
La solicitud deberá incluir, de ser posible:
En algunos casos podremos solicitar información adicional para determinar la causa del problema.
Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo realizará una evaluación inicial.
Dependiendo del producto y del problema reportado, podremos solicitar que el producto sea enviado para su inspección física.
No envíes ningún producto sin recibir previamente instrucciones de Vaqueirodeluxe.
La revisión tendrá como objetivo determinar si el problema corresponde a un defecto cubierto por la garantía o si deriva de un uso, accidente, desgaste o circunstancia no cubierta.
Cuando se determine que el producto está cubierto por la garantía, Vaqueirodeluxe podrá ofrecer, dependiendo de las circunstancias y de la legislación aplicable:
La solución aplicable dependerá de la naturaleza del defecto, disponibilidad del producto, condiciones de la compra y disposiciones legales aplicables.
Cuando se determine que el problema corresponde a un defecto cubierto por la garantía o a un error atribuible a Vaqueirodeluxe, se revisará el caso para determinar la cobertura de los gastos de envío relacionados con la devolución, revisión o sustitución del producto.
Cuando el problema no esté cubierto por la garantía, los gastos de envío podrán correr por cuenta del cliente.
Algunos productos pueden contar con una garantía directamente otorgada por su fabricante o proveedor.
En estos casos, Vaqueirodeluxe podrá proporcionar al cliente la información disponible sobre el procedimiento correspondiente o canalizar la solicitud al fabricante cuando resulte necesario.
Las condiciones de una garantía del fabricante pueden variar dependiendo del producto.
Los productos adquiridos mediante promociones, descuentos, ofertas o códigos promocionales también estarán sujetos a las garantías y derechos que correspondan conforme a la legislación aplicable.
Una reducción de precio no elimina los derechos legales del consumidor respecto de productos defectuosos o incumplimientos atribuibles al vendedor.
Las fotografías utilizadas en nuestra tienda tienen fines ilustrativos.
Pueden existir pequeñas diferencias entre las imágenes mostradas en el sitio web y el producto físico debido a iluminación, resolución de pantalla, configuración del dispositivo, presentación del fabricante o cambios de empaque.
Estas diferencias por sí solas no constituyen necesariamente un defecto cubierto por la garantía.
En el caso de perfumes, fragancias y determinados artículos de uso personal, la apertura o utilización del producto puede dificultar la evaluación de determinadas reclamaciones.
Sin embargo, cuando exista un posible defecto de fabricación, daño de origen o producto incorrecto, el cliente deberá comunicarse con nosotros para que el caso sea evaluado individualmente.
La presente Política de Garantía establece las condiciones comerciales de Vaqueirodeluxe, pero no limita, sustituye ni renuncia a los derechos que correspondan a los consumidores conforme a la legislación mexicana aplicable.
Cuando exista una disposición legal que otorgue al consumidor un derecho o garantía superior a lo establecido en esta política, prevalecerá la disposición legal correspondiente.
Vaqueirodeluxe podrá actualizar o modificar esta Política de Garantía cuando resulte necesario.
La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web:
https://vaqueirodeluxe.com.mx/
Las modificaciones serán aplicables de acuerdo con la legislación vigente y, cuando corresponda, a las compras realizadas después de su publicación.
Para solicitar una revisión de garantía o recibir información adicional, puedes comunicarte con nosotros:
Vaqueirodeluxe
Correo electrónico: [email protected]
WhatsApp: 22 0458 8026
Sitio web: https://vaqueirodeluxe.com.mx/
Última actualización: 1 de septiembre de 2026.
